image
وضعت شركة «قطارات الاتحاد» دليلاً شاملاً للمسافرين يحدد القواعد والتعليمات المتعلقة بالأغراض المسموح بها والمحظورة، وقواعد السلوك داخل المقطورات، تزامناً مع انطلاق رحلاتها التشغيلية التمهيدية بين أبوظبي والفجيرة، والتي تختصر زمن الرحلة إلى 105 دقائق بسرعة تصل إلى 200 كم/ساعة.

فيما يلي أبرز ما جاء في دليل المسافر لـ قطارات الاتحاد:

  1. سياسة سفر الأطفال والرضع
  • مجانية الرضع: يُسمح بسفر رضيع واحد مجاناً في حضن كل مسافر بالغ. وفي حال وجود أكثر من رضيع، يتعين شراء تذكرة طفل للرضيع الإضافي.
  • الأطفال بمفردهم: الحد الأدنى للسفر دون مرافق بالغ هو 14 عاماً، في حين يشترط وجود شخص بالغ ومسؤول مع الأطفال دون هذا السن.
  • عربات الأطفال: يُسمح بإحضارها على متن القطار بشرط طيّها تماماً قبل الصعود وتخزينها في الأماكن المخصصة لضمان عدم إعاقة الممرات أو مخارج الطوارئ.
  1. اصطحاب الحيوانات الأليفة
  • يُتاح للمسافرين اصطحاب الحيوانات الأليفة المنزلية داخل حقائب نقل معتمدة ومطابقة للحجم المسموح به.
  • يُسمح بحقيبة حيوانات واحدة فقط لكل مسافر، على أن تحل محل الأمتعة اليدوية المسموح بها، ويشترط إبقاء الحيوان داخلها طوال الرحلة.
  1. قائمة الأغراض المحظورة والممنوعات
فرضت الشركة ضوابط صارمة تمنع حيازة أو إحضار المواد التالية:
  • الأسلحة، المتفجرات، والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
  • المواد والمشروبات الكحولية، والمخدرات.
  • أجهزة التدخين والتدخين الإلكتروني بكافة أنواعها.
  • الدراجات والسكوترات بجميع أنواعها (العادية والكهربائية).
  • الأغراض الضخمة التي تعوق الحركة، أو أي مواد تصدر عنها روائح نفاذة تسبب الإزعاج.
  1. الأطعمة وقواعد السلوك
  • الطعام الخاص: يُسمح للركاب بإحضار أطعمتهم ومشروباتهم الخاصة، بشرط تجنب المأكولات ذات الروائح القوية أو القابلة للانسكاب وتسبب بقعاً وتلفاً للمقطورات.
  • التدخين: يُحظر تماماً التدخين العادي والإلكتروني داخل القطارات وبجميع مرافق المحطات، باستثناء المناطق المخصصة لذلك في حال توفرها.
  1. حجز التذاكر وإدارة الحجوزات
  • التوقيت: تتيح الشركة شراء التذاكر مسبقاً وحتى 5 دقائق قبل موعد المغادرة (حسب توفر المقاعد).
  • قنوات البيع: يمكن الشراء عبر التطبيق الذكي، الموقع الإلكتروني، أو أجهزة البيع في المحطات، مع الإشارة إلى أن الشراء على متن القطار محدود جداً ويخضع للفئات المتاحة.
  • المرونة والاسترداد: تعتمد سياسة التعديل أو الإلغاء واسترداد الأموال بالكامل على فئة التذكرة المشتراة، حيث تمنح "الفئة المرنة" ميزات أوسع مقارنة بالفئات الأخرى.
  1. تنبيه هام: إغلاق البوابات وضوابط الدخول
  • دقيقتان قبل الإقلاع: تُغلق بوابات التذاكر نهائياً قبل دقيقتين من موعد مغادرة القطار، وتدعو الشركة الركاب للوصول مبكراً.
  • تذكرة جديدة للدخول مجدداً: لضمان الأمن والسلامة، يمنع العودة إلى منطقة المغادرة الآمنة باستخدام التذكرة نفسها بعد عبور البوابات؛ وفي حال الخروج، سيتعين على المسافر شراء تذكرة جديدة بالكامل.
تابعوا آخر وأهم الأخبار دائماً على راديو الرابعة إذاعة المنوعات العربية الأولى في الإمارات.